Cualquier proyecto online se reduce a esto: tu comunicación.
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Cualquier proyecto online se reduce a esto

Cualquier proyecto online se reduce a esto

¿Has oído alguna vez eso de que algo tiene “más capas que una cebolla” o que alguien lleva puestas “más capas que una cebolla”?

Hasta ahora las cebollas sólo me habían hecho llorar. De hecho, no es que les tuviera gran estima, porque lo paso fatal cuando tengo que cortar una. De verdad, me tiro llorando como media hora seguida, incluso después de haber acabado de cortar y haberme lavado concienzudamente las manos. ¡No hay forma humana de que deje de llorar! Como diría la canción, parezco La Zarzamora.

Pues bien, me han dado una lección de vida, o de emprendimiento mejor dicho. Sí, sí, las cebollas.

Te cuento. Desde que comenzamos un proyecto online, vamos en busca del santo grial. Esa pieza clave que hará que todo encaje y empiece a funcionar a las mil maravillas.

Probamos una por aquí, descubrimos otra por allá, el vecino nos cuenta de una gran revolución y allá que nos metemos de cabeza…

Solemos ir siempre de lo más superficial, a lo más profundo, en lugar de hacerlo al revés, ¡qué sería mucho más fácil!

Pero, como ya estoy cansada de decir, no hay un camino exacto, ni que funcione igual para todos. De modo que cada uno tiene que ir experimentando.

Sin embargo, volviendo a las cebollas, todas esas capas que tienen, sirven para proteger lo más valioso: su interior. Ahí reside la clave única y más importante, igual que en nuestro proyecto.

Pues bien, he llegado a la conclusión de que esa clave que tanto protegen las capas más superficiales, no es otra que… ¡la comunicación!


160715_brandingVisual-12La comunicación en tu proyecto online nunca para

 

¿A qué se reduce el día a día de tu negocio?

  • Llamadas para atender a los clientes
  • Correos para informar de nuevas promociones o novedades
  • Publicaciones en Facebook para mantener el contacto con tus seguidores
  • Fotos en Instagram para enseñar la nueva tapa de tu último libro
  • Artículos en tu blog para entregar más valor a tu comunidad
  • Mensajes de whatsapp que te envías con tu diseñador para ultimar unos detalles de tu próxima campaña
  • Un Webinar en vivo para formar a los alumnos de uno de tus cursos
  • Un café con otros emprendedores para conocer gente nueva y generar nuevos contactos…

¿Sigo?

Lo dicho, como te habrás dado cuenta, en ningún momento dejas de comunicarte de una u otra forma. De las relaciones que estableces, a partir de esa comunicación, dependerá el buen funcionamiento de tu proyecto online.

Así que, ¿crees que hay algo más importante que comunicarse de forma efectiva para ti y tu negocio?

Al menos en mi experiencia, cuanto más trabajas la buena comunicación, los resultados parece que mejoran, como por ¿casualidad?

Entiendo que, entonces, la siguiente pregunta sería: cómo puedes tú comunicarte de forma eficiente. ¡Veámoslo!


160715_brandingVisual-09Cómo comunicarse efectivamente

 

Cuando hablamos de que algo es “efectivo”, hacemos referencia a que nos ayuda, o nos sirve para conseguir un propósito. De ahí mi siguiente pregunta: ¿qué quieres conseguir tú con la comunicación de tu proyecto online?

La mayoría de emprendedores buscamos alguna de estas cosas: transmitir nuestro conocimiento, atraer nuevos lectores y convertir más clientes.

Sea como sea, hay un arma que no falla nunca: las historias.

Se habla mucho de la persuasión y de la venta, pero no creo que haya que reducir sólo a estos aspectos el tema, ya que abarca muchas más cosas.

Por ejemplo, para vender, necesitas haber atraído primero a tu lector, haberlo fidelizado y que haya confiado en ti, dándote sus datos. A partir de ese momento, seguramente te hayas comunicado de manera más directa con él, incluso puede que hayáis hablado por Skype en alguna ocasión, etc.

Lo que quiero decir, es que la comunicación no se reduce a la venta, ni a escribir de forma persuasiva. Implica todo el proceso y el arma de la que te hablaba, te sirve para cualquier momento.

Las historias te acercan a tu receptor, te ayudan a conectar con él, de forma más emocional y profunda. Reflejan tu autenticidad, quién eres realmente. Las historias se recuerdan con mayor facilidad, por lo que es más fácil que tu mensaje se quede grabado en la mente de tu receptor. Nos enseñan a aprender, de forma sutil e indirecta. Las historias inspiran y, sobre todo, mueven a la acción.

Por todo eso, creo que son la mejor arma que puedes utilizar para comunicarte de forma efectiva con tu público. ¡Empieza a contar historias y notarás la diferencia!

Si aún no tienes claro cómo hacerlo o por dónde empezar, recuerda mi entrenamiento gratuito, Piensa en historias y triunfa con tu idea. Está a tu disposición para ayudarte a dar el paso.

Y, antes de despedirme, decirte que te espero en los comentarios: ¿crees que tu comunicación necesita algunos cambios para ser más efectiva? ¿Cuáles? ¡Me encantará leerte!

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Conchi Sanjerónimo Domingo
hola@turutaemprendedora.com

Soy coach de negocios digitales, emprendedora en primera persona y amante de las buenas historias. Te ayudo a encontrar la esencia única de tu emprendimiento, a comunicarla al mundo con eficacia para que triunfes con tu negocio y seas cada vez más libre.

17 Comentarios
  • mercedes be
    Publicado a las 21:10h, 02 noviembre Responder

    hola Conchi
    la verdad, es mucho el tiempo que se ocupa en la parte social, comunicar para vender y todo ello, entonces queda poco tiempo para el desarrollo del trabajo propiamente dicho para cumplir con los clientes, hay que estar en muchas actividades al mismo tiempo, es bastante desgastante, finalmente tendrás que contratar a alguien que atienda tus redes sociales, tu publicidad y el contenido fresco para tu blog. Ahí se va el dinero que cuesta ganar sobre todo cuando uno recién está empezando en una actividad por internet. Cuesta más vender porque si no te conocen, difícilmente te compren tus servicios. Pero es muy ´complicado realizar tantas cosas una sola persona para un emprendimiento de venta de servicios. Pienso que todos los canales que nombraste son efectivos, Ni qué hablar de las historias porque uno se siente reflejado en las dudas, los miedos, las alegrías que tienen todos los emprendedores antes, durante y después de empezar. genera empatía. nos hace ver que nos somos los únicos que tenemos expectativas e inseguridades. Muy útil el artículo como siempre. Gracias Conchi.

    • Conchi
      Publicado a las 09:25h, 03 noviembre Responder

      Hola Mercedes,

      ¡Qué alegría que lo hayas encontrado útil! Entiendo lo que quieres decir, pero justo por eso que comentas de que debemos hacer un sinfín de cosas para lograr el objetivo, es necesario priorizar lo más importante. Y eso, en mi opinión, pasa por la comunicación. Tener una historia clara y coherente, facilita tus interacciones y te ayuda a que la gente se identifique contigo y con tu marca y te recuerde 🙂

      Gracias por tu comentario.

      Un saludo enorme.

  • Mar Navarro
    Publicado a las 16:20h, 03 noviembre Responder

    ¡Hola Conchi!

    Me ha parecido muy interesante el tema que has escogido para el post, de hecho ayer lo veníamos hablando en el grupo de Facebook, y la verdad es que no me había parado a pensar en la importancia que tiene la comunicación (aún soy un pececito en el inmerso mar del blogging jejeje). Me ha gustado la metáfora que has usado de la cebolla, la verdad es que la comunicación parece ser el núcleo de todo como bien dices, y quizás a veces no le damos la importancia que se merece.

    Estaba pensando que quizás sea mejor incluso reducir la carga de trabajo (personas con las que interactúamos) a cambio de que la calidad de la comunicación no disminuya y sea efectiva, ya que como dice el dicho ‘quien mucho abarca poco aprieta’.

    ¡Gracias por el post!

    Un abrazo,
    Mar

    • Conchi
      Publicado a las 13:10h, 04 noviembre Responder

      Hola Mar,

      Justo pensaba en tu reflexión, porque me parece sumamente acertada. Al final, no se trata de cantidad, sino de calidad. Igual que las impresiones o apariciones que hagas. Tienes que estudiarlas bien, ya que merece la pena que aproveches el limitado tiempo que tenemos en lo que de verdad te funcione bien a ti.

      Si con nuestra comunicación no conseguimos acercarnos a nuestro objetivo, estamos quemando cartuchos y desaprovechando oportunidades. Así que, con el tiempo te das cuenta que es mejor ser más selectivo y estratégico en tus intervenciones 🙂

      Es genial que puedas reflexionar sobre esto desde el principio, para aprovechar mejor tu tiempo.

      Un abrazo y mil gracias por tu comentario.

  • Nazaret Barreto
    Publicado a las 19:23h, 03 noviembre Responder

    Hola Conchi, estoy tan sorprendida de encontrarme justo hoy este artículo. Te explico: justo hoy me enteré de algo que me hizo pensar que a pesar del esfuerzo y el trabajo que estoy haciendo con mi blog. El vínculo que llevo meses trabajando con mis lectores no da a penas resultado, al menos no el que yo espero. Y he estado masticándolo en la cabeza todo el día. Y me vengo a encontrar tu artículo en el hilo del grupo de Facebook. Me viene como anillo al dedo.

    Lo sorprendente para mí es como la vida te pone en las manos lo que necesitas, solo tienes que conectarte con ella. Voy ya mismo a inscribirme en tu entrenamiento.

    Un abrazo.

    • Conchi
      Publicado a las 13:06h, 04 noviembre Responder

      Hola Nazaret,

      Estoy sorprendida con tu comentario, porque además en alguna ocasión me ha ocurrido lo que compartes y sé cómo te sientes. Es una especie de liberación, porque ya puedes empezar a dar pasos hacia algún lugar en lugar de estar estancada, dándole vueltas en la cabeza, ¿verdad?

      Espero que te sirva de ayuda el entrenamiento y lo disfrutes. Verás como el hecho de conectar a través de las historias, te ayuda a mejorar la relación con tus lectores y a crear una comunidad más activa, que interactue más contigo. No es algo que se consigue en dos días, pero al final por algún sitio has de empezar a dar pequeños pasos.

      Gracias por compartir tu experiencia.

      Un saludo enorme.

  • Yolanda
    Publicado a las 19:29h, 03 noviembre Responder

    Hola!

    Un post excelente donde explicas a la perfección las capas que todo emprendedor debe ir “quitando a la cebolla”.

    No hay que ir en busca de la venta como si no existieran otros factores, tales como la comunicación, como bien dices en el post. Es muy importante la empatía con los futuros clientes, saber que piensan y sienten, ponernos en su piel..

    Un abrazo, afectuoso.

    • Conchi
      Publicado a las 13:01h, 04 noviembre Responder

      Hola Yolanda,

      Sí, tal como comentas, para convertir a una visita en un cliente, debe pasar un tiempo en el que vayamos desflorando la margarita, o sea, nutriendo la relación. O lo que es lo mismo, en el mundo online, si queremos ser consistentes en el tiempo y tener un futuro con nuestro proyecto, las soluciones “aquí te pillo, aquí te mato” no nos van a resultar beneficiosas. De ahí que defienda el proceso y la comunicación, el viaje a fuego lento, para ir profundizando y creciendo a medida que fortalecemos nuestras relaciones.

      Hay veces que querer correr demasiado tampoco da los mejores resultados.

      Gracias por comentar.

      Un saludo enorme.

  • Diana López
    Publicado a las 11:35h, 04 noviembre Responder

    Hola Conchi!!!

    En efecto, creo que has tocado un tema clave, la comunicación. Creo que debemos de dejar de obsesionarnos tanto con las ventas, con nuestros productos…en definitiva dejar de pensar en nosotros y pensar más en el cliente, en cual es su problema y en cómo se lo vamos a solucionar. Y como no, mediante la buena comunicación, a través de historias, que lleguen al cliente. Es un ejercicio un poco más difícil pero seguro que si empezamos a verlo desde este prisma los resultados llegarán.

    Un abrazo.

    • Conchi
      Publicado a las 12:58h, 04 noviembre Responder

      Hola Diana,

      Tienes razón en que al principio puede costar algo más pensar de forma distinta a lo que estamos acostumbrados a escuchar. Pero, con la práctica podemos conseguir que vender sea una consecuencia más de nuestro proceso natural. Creo que si logramos alcanzar este estado, todo fluye mucho mejor y nos agobiamos menos. Y la comunicación es nuestra herramienta para cambiar en ese sentido y darle otro rumbo a nuestro camino.

      Parece complicado, porque a veces se emprender como una “escapatoria” al difícil mercado laboral, pero como acostumbramos a decir mucho por aquí, esto no es “la solución fácil”, ni la “fórmula mágica”, para generar ingresos rápidos. Por eso, no hay que asustarse cuando hablamos de comunicación, aunque sea un proceso más lento, siempre es más seguro y ofrece mejores resultados.

      Gracias por tu comentario.

      Un abrazo.

  • Amaya
    Publicado a las 17:57h, 04 noviembre Responder

    ¡Hola Conchi y hola a todas las personas que habéis comentado este post tan completo en sus comentarios!

    El tema me gusta especialmente, y podría pasar horas y horas charlando con vosotras sobre ello y compartiendo ideas que veo que tenemos comunes.

    Creo firmemente que el mejor marketing es el que no se nota y esto lo podemos trasladar a la venta y a la comunicación. Y para que no se note tenemos que ser capaces de contar historias reales y coherentes.

    Poner por delante la calidad me parece la semilla para hacer crecer nuestros proyectos. Y calidad significa parar a entender, a nosotros pero, sobre todo, a nuestros clientes. Ellos son los que nos dan todas las pistas para averiguar los siguientes pasos que debemos dar. Cuanto más escuchemos más información tendremos para saber por donde continuar o, casi más útil, lo que no debemos seguir haciendo y en lo que tenemos que rectificar.

    ¡Un abrazo fuerte!

    • Conchi
      Publicado a las 10:13h, 07 noviembre Responder

      Hola Amaya,

      Entiendo lo que comentas de ir “a la caza” de las pistas, porque con un simple artículo, te puedes dar cuenta de qué temas interesan más o menos a tus lectores. A partir de ahí, se pueden extraer un montón de conclusiones o probar un montón de ideas nuevas. Al fin y al cabo, es de lo que trata todo esto, de experimentar y probar, innovar y reflexionar, de medir y sacar conclusiones.

      Es un proceso que a las personas les puede parecer lento, pero que yo estoy aprendiendo a disfrutar pausadamente.

      Supongo que el problema, a veces, es que tenemos prisa por llegar y nos saltamos todas las señales del camino, de modo que, al final, cuesta mucho más alcanzar nuestro destino.

      Gracias por la reflexión y tus comentarios Amaya,

      Un abrazo.

  • Gabriela Castelo
    Publicado a las 15:38h, 05 noviembre Responder

    Hola Conchi!!!

    Yo creo que la mejor forma de transmitir la experiencia de algo es por medio de las historias, y esto ha sucedido así desde que el hombre aprendió a comunicarse, desde escribir en cuevas hasta hacer papiros de piel, esto nos deja una buena pista en la historia, sin los relatos que cuentan las historia, difícilmente logramos comunicarnos.

    Cuando somos conscientes de que las historias atraen a personas con las mismos intereses al tuyo que se convierten en seguidores y después en clientes, vamos a crear buenas historias, pero siempre desde la verdad y la coherencia.

    Me gusto mucho tu simil de la cebolla, definitivamente cuando empezamos a quitarnos las capas vemos con más certeza hacia donde vamos.

    Me encanto Conchi muchas gracias!!! un beso!!!

    • Conchi
      Publicado a las 10:43h, 07 noviembre Responder

      Hola Gabriela,

      Sí, como dices las historias se han utilizado desde siempre, aunque parece que ahora no se entiende que se puedan utilizar en ciertos ámbitos como el de los negocios, o las ventas. ¡Nada más lejos de la realidad!

      Si de verdad queremos llegar a los demás con nuestro mensaje, para poder ayudarles, primero hemos de cautivarlos y engancharlos a nuestra historia, para que poco a poco, podamos ir creando relaciones más duraderas. Un mensaje frío, demasiado directo, incluso en ocasiones agresivo, sólo nos conducirá a perder la oportunidad de enamorar a posibles clientes. Y no es más que sentido común, al final la pregunta es simple: ¿cómo te gusta que te traten a ti? Pues al resto le sucede algo muy similar, ¡aprovechémoslo!

      Gracias por comentar Gabriela,

      Un saludo enorme.

  • Raquel
    Publicado a las 15:01h, 06 noviembre Responder

    Hola Conchi, parece que llegamos al meollo de la cuestión. Cuánta razón tienes en que la comunicación es clave, aunque yo añadiría que incluso después de vender hay que seguir comunicándose con los clientes, muchas veces nos obsesionamos con la venta y no pensamos en todo lo que hay detrás.

    A mi e pasa igual con las cebollas, no puedo parar de llorar, aunque no suelo pasar mucho pro la cocina, pero me lloran los ojos aunque sea otro el que corte la cebolla.

    Un abrazo y gracias por la excelente reflexión.

    • Conchi
      Publicado a las 10:49h, 07 noviembre Responder

      Hola Raquel,

      Justo eso que dices es muy interesante. Claro, la comunicación no acaba nunca. De hecho, si queremos fidelizar a los clientes, tenemos que seguir comunicándonos con ellos. No podemos desampararlos, una vez hemos conseguido un pequeño objetivo, vender un primer producto. Y ahí, en ese momento, se entiende que no puedes seguir comunicándote de la misma forma. Es decir, si utilizaste un lenguaje persuasivo, que dicen, para vender, ¿qué clase de comunicación puedes hacer después?

      En el equilibrio está la virtud, por eso, hemos de conocer todas las herramientas a nuestro alcance y poder utilizarlas de la mejor manera posible, tanto para nosotros, como para nuestros clientes. No está bien desechar opciones desde el principio, sin antes haberlas probado siquiera, ¿no?

      Al menos, yo es que soy muy de experimentar y ver qué ocurre. Y, sin duda, esta herramienta funciona para mí y para mis lectores.

      Gracias por compartir con nosotros, Raquel.

      Un abrazo.

  • Cómo y cuándo invertir en tu imagen de marca - El Blog de LunesEl Blog de Lunes
    Publicado a las 08:59h, 21 noviembre Responder

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